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退货政策

本网站为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的硬件产品,能够保证商品的质量、服务、售后和用户隐私。但由于正常生产线的实际情况和物流派送等过程中导致商品的瑕疵,我们尽力避免,同时提供完善的售后保证措施,保障您在购物过程中的权益。

具体退货退款流程参见 退款流程

退货退款中涉及到的金额核算请参见 退款说明


1、七天无理由退货


收到商品之日(以快递实际签收日期为准)起的7天内(含7日),提供无理由退换货服务。

退换原因 运费承担方 处理周期 备注
无理由退换(不喜欢,体验不好等) 买家 寄回的包裹核实入库之日算起, 一般3个工作日内寄出换货或完成退款处理(不包括银行到账周期),退款不包含邮费。 1、寄回包裹之前请先与客服取得联系, 确认退换货信息及原因(客服工作时间为周一至周六9:00-18:00)
2、退换货商品请寄回商品的全部配件及包装。
3、请拍照存证并与客服取得联系,确认退换货信息及原因(客服工作时间为周一至周六9:00-18:00)
漏发、错发 卖家
产品质量问题 卖家
物流原因(包裹损坏,物件缺失等) 请当场拒签 寄回的包裹核实入库之日算起, 一般3个工作日内寄出换货或完成退款处理(不包括银行到账周期)




2、质量问题15天换货


收到商品之日(以快递实际签收日期为准)起的15天内(含15日),确认为产品本身质量问题(不含人为损坏),提供换货服务


备注:寄回包裹之前请先与客服取得联系,确认是否为产品本身质量问题,以及换货信息。


3、一年质保


收到商品之日起的一年内(以快递实际签收日期为准),如商品出现国家三包规定的性能故障时,提供免费维修服务,不收取维修服务费用。产品需寄回厂家维修,所产生的邮费由寄件方承担。维修时间一般约为15天(从仓库核实入库之日算起),根据商品故障情况不同,具体维修完成时间会有所出入。



说明:

1、不是在本网站购买的商品不予办理退换货(以订单信息为准);
2、由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用的不属于产品质量问题;
3、任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的不予办理退换货;
4、退换货商品须一并寄回商品的全部配件及包装;
5、商品换货只支持更换同型号、同规格、同颜色的商品;
6、请务必在寄回商品前将里面的数据(有数据商品)自行导出,若有数据遗失、损坏、泄漏等本站概不负责;
7、配件(数据线、重置针、说明书、保修卡等)丢失、损毁或不符;
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